은코치 : 사장님의 매출을 높여주는 페이스메이커
2026. 2. 6.

“광고를 끊으면 바로 매출이 떨어질까 봐 무서워요."
자영업자들이 플레이스 마케팅을 이야기할 때 가장 많이 하는 말입니다. 광고대행사에 매달 수십만 원, 많게는 수백만 원을 쓰지만 정작 왜 노출되는지, 왜 안 되는지는 모른 채 운영되는 경우가 대부분이죠.
은성원 코치님은 이 구조가 사장님을 점점 더 불안하게 만든다고 말합니다. 그리고 그 불안을 '본질 이해 → 직접 실행 → 매출 변화’로 바꾸는 일을 하고 있습니다.
네이버 플레이스 실전 마케팅 전문가, 수많은 실제 매장을 통해 검증된 데이터를 해석하며 사장님이 스스로 장사를 키워갈 수 있는 구조를 만드는 사람. 지금부터 사장님의 페이스메이커, 은성원 코치님의 이야기를 전해드립니다.
이런 분이라면 은코치님의 인터뷰를 꼭 읽어보세요!
✅ 광고비를 써도 매출이 오르지 않는 자영업자
✅ 플레이스 상위노출에만 집착하다 지친 사장님
✅ 대행사 없이 직접 마케팅을 이해하고 싶은 분
✅ 노출은 되는데 방문·매출이 안 늘어나는 매장
✅ 반짝 매출이 아닌, 지속 가능한 장사를 만들고 싶은 분

은코치의 네이버 플레이스 마케팅, 은성원 코치님
네이버 플레이스 마케팅 전문가가 되신 계기가 궁금합니다. 어떻게 이 일을 시작하게 되셨나요?
처음부터 플레이스 마케팅을 하겠다고 마음먹었던 건 아니었습니다. 모든 시작은 한 미용실 원장님의 억울한 전화 한 통이었어요.
네이버에서 연락이 와서 “월 15만 원만 내면 블로그 체험단 무제한 제공과 상위노출을 보장한다”는 말을 듣고 180만 원을 결제하셨다는 거예요. 그런데 무제한이라던 체험단은 실제로 한 명만 왔고, 아무도 검색하지 않을 키워드에만 상위노출이 되더라고요.
그 이야기를 듣는 순간, 정말 화가 났습니다. 그래서 홧김에 이렇게 말했죠. “제가 직접 해드릴게요.”
그때부터 플레이스를 공부해서 바로 적용했고, 일주일 만에 1페이지 노출이 됐습니다. 그 경험이 제 커리어의 전환점이었습니다.
처음 플레이스 마케팅을 연구하실 때 가장 어려웠던 점은 무엇이었나요?
정보가 아예 없었습니다. 지금처럼 플레이스 자료가 많던 시절이 아니었고, 네이버도 로직을 공개하지 않았거든요. 그래서 저는 완전히 다른 분야에서 답을 찾았습니다. 바로 구글 SEO와 쇼핑 SEO의 원리였습니다.
“검색 엔진이라면 결국 이렇게 움직일 수밖에 없다.” 이 가설을 세우고 실제 매장에 하나씩 적용하면서 가설 → 검증 → 피드백을 반복했습니다. 그렇게 로직을 제 손으로 확인해가며 정답을 만들어갔습니다.
은코치님만의 교육 방식과 철학이 있다면요?
결론은 하나입니다. “결과로 증명한다.”
처음 컨설팅을 시작했을 땐 사장님 매장에 맞는 전략을 만들어드리고 “이제 사장님이 직접 해보세요”라고 말씀드렸어요. 그런데 시간이 지나도 아무것도 바뀌지 않더라고요. 왜 안 하셨는지 여쭤보니, “들었을 땐 이해됐는데 혼자 하려니 막막했다”고 하셨어요. 그때부터 방식을 바꿨습니다. 컨설팅의 80%를 제가 직접 세팅합니다. 그리고 왜 이렇게 설정했는지, 앞으로 어떻게 관리해야 하는지를 설명드리죠.
또 한 번은 이런 일이 있었어요. 순위는 올랐는데 매출은 그대로라는 피드백을 받은 겁니다. 분석해보니 노출과 방문, 매출은 전혀 다른 문제더라고요. 그래서 노출이 아니라 전환에 집중하는 구조로 컨설팅을 바꿨고, 그때부터 순위와 매출이 동시에 오르기 시작했습니다. 이 방식으로 지난 6년간 860건 이상의 컨설팅을 성공적으로 만들 수 있었습니다.
은코치님의 강의를 찾는 분들은 어떤 분들인가요?
정말 다양한 업종의 사장님들이 찾아오십니다. 지금까지 컨설팅한 업종만 60개 이상이에요. 그중에서도 유독 저를 찾아주시는 분들은 “스스로 공부해서 변화를 만들고 싶은 사장님”이라는 공통점이 있었습니다.
오픈 초기에 플레이스 마케팅이 막막한 사장님
광고비는 쓰는데 효과가 없는 사장님
대행사를 맡겼는데 오히려 순위가 떨어진 사장님
노출은 되는데 매출로 연결되지 않는 사장님
이런 상황에 있는 분들도 주로 찾아오셨습니다.
소상공인들이 플레이스 마케팅에서 가장 많이 하는 실수는 무엇인가요?
전략 없이 상위노출에만 집착하는 것입니다. 한 상권에 300개 매장이 검색되는데, 상위 5개 안에 들어갈 확률은 매우 낮습니다. 그런데도 모두가 똑같은 키워드를 노리죠. 결국 돈과 시간을 쓰고도 안 되니 “플레이스는 안 된다”는 결론에 도달합니다.
사실 문제는 플레이스가 아니라 전략의 부재입니다. 내 고객이 실제로 검색하는 작은 키워드를 공략하면 적은 비용으로도 노출과 매출을 동시에 잡을 수 있습니다.
그리고 많은 분들이 놓치는 게 하나 더 있습니다. 바로 전환율입니다. 노출만 되면 매출이 알아서 올라갈거라 믿고 큰 돈을 광고대행사에게 지불하는 경우가 있습니다. 하지만 많은 경우 노출 어뷰징 작업은 오히려 순위가 내려가게 만듭니다. 노출보다 중요한 건, 신규 고객이 플레이스를 보고 실제로 매장에 오게 만드는 힘이거든요.
이렇게 본질을 잊고 광고회사들이 만들어놓은 프레임에 갖혀서 돈과 시간을 낭비하게 되는것이 소상공인들이 가장 많이 하는 실수입니다.
실제로 성과를 낸 사례들도 소개해주실 수 있을까요?
지금까지 3,600개 이상의 후기로 결과를 증명하고 있습니다. 그 중 대표적인 사례 3가지입니다.
<오류동 원조한우곱창집>
부모님께 가게를 물려 받아서 2대째 장사를 해왔던 곳입니다. 하루 매출 10만 원도 안 되던 매장이 현재는 하루 매출 400만 원까지 성장했습니다.<잠실 더마치헤어>
큰 키워드인 ‘잠실미용실’ 대신 ‘송리단길미용실’, ‘잠실역미용실’을 공략해 모두 1페이지 노출되고 큰 매출 상승을 만들었습니다.<속초 카페 바다봄>
강의를 듣고 기존 플레이스를 리모델링하고 ‘속초오션뷰카페’ 키워드를 공략해서 1페이지 노출 뿐만 아니라 비수기에도 매출 468% 상승을 만들었습니다.
클래스를 운영하며 가장 보람 있었던 순간은 언제인가요?
사장님 입에서 “장사하길 참 잘했다”라는 말이 나올 때입니다. 실제로 폐업을 4개월 앞두고 마지막이라는 마음으로 따라 했더니 출근이 다시 행복해졌다는 피드백을 받았을 때는 지금도 잊을 수 없습니다.
저는 이렇게 사장님의 변화를 만들어 내는것에서 보람을 느끼기 때문에, 지금 이 과정을 온전히 즐기면서 하고 있습니다.

『플레이스 시크릿노트』를 집필하신 배경도 궁금합니다.
컨설팅으로 사장님들의 매출 변화를 만들어내는 걸 보면서 “이걸 더 많은 분들께 전할 방법이 없을까” 고민했습니다. 그래서 컨설팅 그대로 담은 책을 만들었습니다. 따라만 하면 되도록 실전적인 내용만 담았고, 현재는 11,000권 이상 판매, 16차 업데이트까지 진행했습니다.
라이브클래스를 선택하신 이유는 무엇이었나요?
이전에는 다른 플랫폼에서 강의를 운영하다 보니 단발성으로 끝나는 한계가 있었습니다. 라이브클래스는 나만의 플랫폼이라는 느낌이 강했고, 수강생 관리와 진도율, 데이터를 통해 강의를 계속 업그레이드할 수 있다는 점이 가장 좋았습니다. 강의를 분석하고, 개선하고, 다시 반영할 수 있는 구조. 제가 추구하는 방향과 잘 맞았습니다.
앞으로의 목표와 비전이 있다면요?
올해의 목표는 사장님이 실천을 하게 만드는 새로운 온라인 프로그램을 완성하는 것입니다. 단순히 온라인강의가 아니라 사장님이 실제 매출을 만들어낼 수 있는 플레이스 시스템을 직접 세팅하고, 응용까지 할 수 있게끔 돕는 방식을 구상하고 있습니다.
장기적인 관점에서 제 인생의 목표는 “80살에 성공하는 것”입니다. 79세까지 가설을 세우고, 검증하고, 다시 학습하는 삶. 그리고 단순한 대행이 아닌 동행으로 사장님들과 오래 함께 가는 것이 제 인생의 목표입니다.
끝으로, 예비 크리에이터들에게 한마디 부탁드립니다.
본질이 가장 중요합니다. 잘하는것처럼 보이는것이 아니라, 실제로 잘 해야 합니다. 잘한다는것은 결국 매출의 변화를 만들어냈느냐입니다.
본질이 탄탄해진 다음에는 꾸준함이 필요합니다. 다만, 방향이 확실한 꾸준함이어야 합니다. 저는 사장님 매출의 변화라는 방향으로 꾸준하게 했더니 신뢰를 얻을 수 있었고, 온라인강의도 성공적으로 론칭할 수 있었습니다.
은성원 코치님의 성공 공식 5가지
💡 ‘잘 안 되는 사장님의 현실’에서 콘텐츠를 시작하라
🎯 사장님이 직접 이해하고 실행할 수 있게 하라
⚡ 이론이 아닌 ‘매출 결과’로 신뢰와 실력을 증명하라
🎁 단순 노출 스킬보다 본질을 교육하라
🚀 변화를 만드는데 최적화된 지식상품을 설계하라
🚩 에디터 코멘트
은코치님의 이야기는 화려한 마케팅 성공담이 아닙니다. 광고에 지친 사장님들이 다시 장사를 이해하게 되는 과정에 가깝습니다.
노출이 아니라 전환, 대행이 아니라 자생. 사장님의 속도를 맞춰 함께 뛰어주는 진짜 페이스메이커가 있다는 건, 장사에서 가장 큰 자산이 아닐까요?
👉 은코치님의 플레이스 마케팅 강의 콘텐츠가 궁금하다면? 이 링크를 꾹 눌러 지금 바로 확인해 보세요!











