학원 온라인 마케팅 1인자 '작작랩' 지식 크리에이터

들어가면서

안녕하세요. Sarah입니다. 이번 지식 크리에이터는 “온라인 학원 마케팅 1인자” 작작랩 윤민옥 대표님입니다. 현재 라이브클래스를 통해 만족스러운 지식 크리에이터 활동하고 계시며 지난 4월 교육 박람회에서 라이브클래스가 개최한 세미나에 직접 강연자로 나서기도 하셨죠.  🎤✨ 대표님이 박람회 세미나에서 시간상 미처 전달하지 못한 내용이 있다고해요. 바로 지식 크리에이터 후배들을 위한 메세지인데요. 전국 원장님들의 선생님이자 지식 크리에이터들의 선배를 자처한 대표님의 메시지를 인터뷰로 담아봤어요. 📸 그럼 바로 만나볼까요? 👀

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‘작작랩’에 간단한 소개 부탁드려요. 어떤 지식 크리에이터 활동하고 있나요?

먼저 ‘작작랩’은 ‘작은 시작 마케팅 부스팅 랩’이라는 의미에요. 온라인 마케팅을 위해 작은 시작을 하는 교육 기업, 학원을 부스팅하고 있어요.🤓 작작랩은 크게 두 갈래로 대상을 나눠 강의하고 있어요. 첫 번째로 학원, 교습소, 공부방, 과외 원장님들을 대상으로 대상으로 강의하고 있어요. 학원 원장님들이 수강생 모집을 위해 온라인 콘텐츠를 기획하고 마케팅하는 방법을 알려주고 있어요. 다음으로 교육 기업을 대상으로 단체 마케팅 교육인, 온라인 마케팅 컨설팅을 하고도 있습니다.  

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‘작작랩’을 시작한 계기가 궁금합니다.

우선 저는 15년간 교육 업계에서 홍보・기획 및 마케팅 일을 했어요. 그리고 구체적인 계획 없이 회사를 나오게 되고 막막한 시기를 보낸 적이 있어요. 그러던 중, 제 경험을 살려 작은 교육 회사 컨설팅을 하고자 마음먹었고, 우선을 저를 알려야겠다는 생각으로 블로그에 교육계 관련 정보성 글을 쓰기 시작했죠. 놀랍게도 글을 올린 후 22일 만에 강의 의뢰를 받았어요. 그 우연한 강의 기회로 학원 원장님들을 직접 만나고 그들의 니즈를 발견했죠. 원장님들이 학원을 경영하는 데 가장 막막한 부분이 무엇일까요. 바로 수강생 모집이에요. 하지만 코로나로 대면으로 홍보하는 것에 한계가 있었어요. 또 마케팅 인력을 충원하거나 마케팅 비용을 추가하는 데 부담이 있으시죠. 그래서 원장님들이 온라인 홍보 마케팅의 필요성을 간절하게 느끼지만 마땅한 방법을 못 찾아 막막해하는 모습을 봤죠. 거기다 일반 마케팅 원리는 원장님들이 바로 적용하기에는 적합하지 않죠. 원장님들은 전문가가 아니라 그저 한 걸음 앞서 원장님들이 눈높이에 맞춘 정보가 필요했어요. 그래서 저의 교육 업계 경험을 지식 콘텐츠로 녹여 학원 원장님들의 멘토가 되고자 작작랩을 시작했어요.

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‘작작랩' 만의 차별성은 무엇인가요?

바로 ‘작작랩’만의 뾰족한 포지셔닝이요. 사실 제가 강의를 시작할 때 타겟층을 넓히는 방향으로 걱정스러운 조언을 주변에서 받았어요. 하지만 사람들이 많이 몰리는 시장은 그만큼 경쟁도 치열했어요. 제 전략은 제가 경험한 교육 업계의 전문성과 경험을 살려 해당 영역에서 only가 되자라는 것이었습니다. 예를 들어 유명한 맛집에 가면 대표 메뉴 하나로 승부를 보고 소비자는 이를 보고 전문성을 느끼고 신뢰하듯이 말이죠. 그래서 원장님만을 위한 콘텐츠를 쌓고 강의를 반복하자 단기간임에도 이 교육업계에서는 최고로 불리는 전문가가 되었어요.

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온라인 강의 플랫폼 라이브클래스를 어떻게 활용하고 있나요?

저는 라이브클래스를 수강생에게 작작랩의 온라인 학교라고 소개하는데요.​ 저는 온라인 강의 플랫폼이 저의 지식 콘텐츠를 전달하는 데 유용한 도구라고 생각해요. 우선 라이브클래스는 기술적인 보완이 되어 최소한의 staff로 운영할 수 있도록 도와줘요. 라이브클래스 도입 이전에는 수강생 모집, 관리, 결제하는 과정마다 일일이 신경 써야 하는 번거로움이 있었어요. 예를 들어 수강생 등록은 구글폼을 활용하고 수강생이 환불을 원하는 경우 구글폼 시트에서 일일이 지우는 작업이 필요했죠. 하지만 이 복잡한 과정이 온라인 강의 플랫폼 라이브클래스를 통해 올인원으로 해결되어 한결 편해졌죠.​ 앞으로 저는 라이브클래스를 지식 콘텐츠를 전달하는 도구로서 꾸준히 활용할 계획입니다. 학원 원장님들뿐만 아니라 수강생을 모집하는 다양한 사업 분야를 위해 강의를 계획하고 있습니다.

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온라인 강의 플랫폼 라이브클래스를 통해 수강생과 활발한 상호작용을 하고 계시죠.

네 저는 온라인에서 오프라인만큼 상호작용을 이끄는 것이 중요해요. 그래서 저는 VOD 영상뿐만 아니라 라이브 영상도 활용하고 있어요. 우선 수강생별로 숙련도의 차이가 있는 PPT, 영상 제작 같은 기술적인 강의는 반복해서 듣고 익히도록 VOD 영상으로 제공해요. 하지만 수강생이 실제로 성과를 내기 위해 성장을 이끌기 위해서는 라이브 영상으로 직접 코칭 강의를 하죠. 또한 강의에 질문을 넣어 수강생이 동영상 잠금 장치 기능을 활용하여, 순차적으로 영상강의를 오픈하면서 수강생이 맞게 내용을 막히도록 하고 있어요. 거기에 맞춤 코칭을 제공하면서 더 든든히 지원을 해 드리고 있습니다.

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대표님은 자신을 전문가가 아니라 그저 한 걸음 앞서 있는 멘토로 표현하셨죠. '지식 크리에이터'를 고민하는 분들에게 전할 메세지가 있다고요.

사실 저도 온라인 강의를 시작할 때 많이 망설였어요. 박람회에서 미처 시간상 전달하지 못해 아쉬운 부분이기도 했는데요. 이 인터뷰를 통해 전달하게 되어 다행이에요. 저도 처음에 남의 시선이 의식되었고 잘 해내지 못하면 어떻게 저를 평가할까 고민이 많았죠. ✨ 강조하고 싶은 건 지식 콘텐츠를 전달하는 지식 크리에이터가 시작부터 그 영역의 최고 전문가가 아니어도 된다는 거에요. 수강생들은 최고의 전문가만을 원하지 않아요. 그들을 이해하고 그들의 입장에서 이끌어 주는 지식 크리에이터를 원하는 경우도 많습니다. 남들보다 한 걸음 앞서 경험하고 그 경험 사례를 지식 콘텐츠로 만든다면 충분히 가능해요. 그 이후에는 최고가 되기 위해 노력을 해야 하는 것은 크리에이터의 몫입니다.

​요즘 시대는 조준하고 사격하는 게 아니라 사격하고 조준하는 시대에요. ⚡️ 부담감을 내려놓고 얼른 시작하시길 응원합니다. 그리고 시작부터 너무 큰 기대를 하지 않았으면 해요. 왜냐하면 기대한 만큼 두려움이 커지더라고요. 혹시나 실패하더라도 그 경험을 통해 어떤 부분이 부족하고 채워져야 하는지 알 수 있는 시간이 될 거에요! 마음을 담아 진심으로 응원합니다!

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🔗 작작랩 클래스 (클릭)

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'지식 크리에이터를 만나다' 시리즈는 계속됩니다. 곧 만나요 👩 🌸